Вакансия Лидменеджер

Привет! Меня зовут Евгений, я ювелир и основатель Студии. Уже 9 лет мы производим и продаём обручальные кольца и авторские украшения. Я расскажу о вакансии, я же буду вести собеседование, отвечать на вопросы и принимать на работу.

КТО ТАКОЙ ЛИДМЕНЕДЖЕР И ЧТО ОН ДЕЛАЕТ В НАШЕЙ КОМАНДЕ

Наша главнейшая цель - продажи. Ею занимается Отдел Продаж, в котором выстроена двухуровневая система общения с клиентами. Лидменеджер занимается первичным общением с холодным лидом, до его потепления. Дальше им занимается продающий менеджер.

Задачи Лид-менеджера:
1. Квалифицировать лидов на а,b,c группы;
2. Быть онлайн и быстро отвечать на запросы используя смартфон и компьютер.
3. Прогревать холодные лиды после первого касания - консультировать, закрывать клиентские боли,  повышать доверие. Именно на этой стадии ведется основная работа лид-менеджера.
4. Вести СРМ систему.
5.  Помогать создавать инструменты для себя – скрипты, идеи для видеороликов.

Большинство наших заявок – из Instagram. Они стекаются в СРМ систему, которая кумулирует все телодвижения потенциальных клиентов.
Мы работаем с амоСРМ. Ее можно установить на любой смартфон или компьютер и настроить оповещения. Идеально работать через компьютер. Смартфон позволяет делать все тоже самое, при должной сноровке.
Важно что бы вы были всегда онлайн. У нас считается правильным отвечать человеку за 5-10 минут. Идеально - если сразу после вопроса, пока клиент онлайн. Запросов бывает разное кол-во - о 0 до 10 в сутки, но всегда есть работа по наведению порядка в СРМ.
Лидменеджер не общается по телефону, а только письменно. Инструменты лидменеджера -скрипты, фото и видеоматериалы, знания компании и продукте и собственные навыки продаж и убеждения.

ОПЛАТА И УСЛОВИЯ

▪ Работа удаленная, можно совмещать с другой деятельностью при условии включённости и соблюдения наших правил.

▪  В идеале мы ищем одного человека, который может быть онлайн с 8-9 утра до 22-24 по Москве 7 дней в неделю.  У нас нет постоянной загрузки - лидменеджер работает 1-3 часа в день, и это время плавно распределено на весь рабочий день. Если вы можете работать в примерно таком режиме - нам стоит обсуждать нюансы. Под хорошего продажника мы можем незначительно подправить это время или выделить один выходной.  Если вы можете работать с большими пробелами - 2 /2 или 5/2, то нам нет смысла тратить время - такая занятость требует пары лидменеджеров,  мы ищем одного человека, который закроет всю нашу потребность.

▪Заработок. Главное правило - пропорционально результату. После прохождения тестовых 5 дней, пока вы учитесь, будет фиксированный оклад 10-15 тысяч. Столько, сколько нужно для обучения - неделю, две, месяц. Дальше подключается сдельная оплата - за каждый переданный вами в отдел продаж лид.
В первый месяц вы заработаете 10-15 тысяч, в дальнейшем 15 -20, но нас не устроит, если вы будете столько зарабатывать и далее. Наша цель - больше лидов из того же рекламного бюджета, что равно вашему заработку в 25 -35 тысяч.  

▪Если интересен рост - можно вырасти в менеджера по продажам. Это работа с заработком в 50-80 тыс. непосредственно в Студии.

▪У нас молодежный коллектив, отсутствие корпоративных препонов и заморочек, нацеленность на результат. Людей к себе мы берем позитивных и настроенных на работу и развитие.


НАШИ ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
▪ Продажи и выстраивании связей с клиентом – ваше дело и у вас есть опыт в этом;
▪ Вы общительный человек.  Готов/а заниматься клиентами, общаться с ними, опекать их;
▪ Вам 22-40 лет;
▪ Вы онлайн максимальное время в сутки. В идеале с 9 до 23;
▪ У вас  в голове порядок, который сохранится в работе;
▪  Вам нужна эта работа вдолгую и по серьезному.

РЕЗЮМЕ. КОГО МЫ ХОТИ НАЙТИ?
Продажника, опытного в общении с клиентом, находящегося онлайн максимальное время. Применяющего инструменты и помогающего их создавать - новые скрипты, подкидывающего темы для видеороликов.

КОМУ К НАМ ТОЧНО НЕ НАДО?

▪ Вы никогда не продавали;
▪ Вы просто хотите попробовать. (У нас надо круто работать. И желательно сразу);
▪ У вас есть время и вы хотите попробовать  (мы рады за тех, у кого есть время, но если это все, что есть – то этого мало);
▪ Когда вам отказывают – вы сливаетесь. (Нам нужен настойчивый продажник). Идеал продажника тут - https://youtu.be/BXmRywibwuU

По нашему опыту в лидменеджеры часто идут люди, которые рассчитывают на лайтовое время провождение. Лидменеджер - это удаленная работа продажника. Не более, но и не менее. При вас всегда, всегда, всегда должен быть смартфон с хорошей связью. Работая с нами, вы обязуетесь быстро и компетентно отвечать на запросы клиентов. Некоторых клиентов вы будете вести по полугода. Вы понимаете, что делать с холодным лидом. Все это требует системного подхода и концентрации.


КАК К НАМ ПОПАСТЬ?

Надеюсь, я хорошенько испугал слабомотивированных и малокомпетентных людей) И если вы чувствуете что эта вакансия для вас  - высылайте на почту [email protected] письмо. В теме письма напишите ХОЧУ РАБОТАТЬ ЛИД МЕНЕДЖЕРОМ и ваше имя. Я вышлю анкету, которую надо максимально подробно заполнить и подождать нашего ответа. В конце анкеты будут дальнейшая инструкция. Если анкета окажется интересной  - мы ответим быстро.
После прохождения собеседования и положительного решения мы проводим краткий курс обучения и заводим на тестовые 3 - 5 дней. После них на тестовый  месяц. Все это время и потом мы будем учить и помогать быстрее войти в роль.

Если  возникли вопросы по анкете или работе – задать их можно через почту.

Спасибо за внимательное чтение.  Одного лучшего мы точно возьмем на работу :)